Aide
Livraison & retours
Nos pièces sont fabriquées après votre commande : le délai n'est pas le même que celui d'un article en stock. Tout est détaillé ici.
Les délais
Comptez 3 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis une expédition sous 48 h. Une commande passée un lundi part généralement en fin de semaine suivante.
Les frais de port
- Colissimo à domicile — 5,90 €
- Point relais — 3,90 €
- Retrait à l'atelier — offert
- Livraison offerte dès 80,00 € d'achat, à domicile comme en point relais
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour le reste de l'Europe, écrivez-nous : nous établissons un devis au poids réel.
Le suivi
Vous recevez un premier e-mail à la commande, un second au départ du colis avec le numéro de suivi. Si rien n'arrive après 5 jours ouvrés, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous.
Les retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. La pièce doit revenir complète, non utilisée, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception.
Deux exceptions prévues par la loi : les pièces personnalisées (prénoms gravés, coloris hors catalogue) et les commandes sur mesure ne sont pas reprises.
Une casse au transport
Ça arrive. Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa livraison : envoyez-nous une photo du colis et de la pièce dans les 48 h suivant la réception, nous revenons vers vous.